Servicevilkår

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb på norza.dk. Når du gennemfører et køb, accepterer du dem. Betingelserne begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning.

1. Sælger

Norza
CVR-nr. 45168433
Tingvej 69, 2300 København S, Danmark
E-mail: kontakt@norza.dk

2. Bestilling og aftalens indgåelse

Aftalen er indgået, når du har gennemført din bestilling og modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Vi kan afvise eller annullere en bestilling ved åbenbare prisfejl, hvis varen er udsolgt, eller ved mistanke om svindel. Annullerer vi en bestilling, får du hele beløbet refunderet.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Fragt vises i checkout, før du betaler. Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende.

4. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Betalingen håndteres af Shopify og dets betalingspartnere over en sikker, krypteret forbindelse, og vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes senest, når varen afsendes.

5. Levering

Vi sender til Danmark, Sverige, Tyskland, Frankrig, Holland, Belgien, Luxembourg og Polen. Leveringstider og forsendelsesomkostninger fremgår af vores leveringspolitik og af checkout. Medmindre andet er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter bestillingen. Leverer vi ikke til tiden, kan du efter lovens regler give os en ekstra frist eller ophæve købet. Risikoen for varen går over på dig, når du eller en person, du har udpeget, har fået varen i hænde.

6. Fortrydelsesret og retur

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, og Norza giver derudover frivilligt 90 dages returret på uåbnede og ubrugte varer. Alle betingelser, herunder undtagelserne for åbnede parfumer og samples, står i vores retur- og refunderingspolitik, hvor du også finder standardfortrydelsesformularen.

7. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven (forbrugerkøb). Opdager du en fejl eller mangel, skal du give os besked inden for rimelig tid. En reklamation inden for 2 måneder efter, du har opdaget fejlen, er altid rettidig. Læs mere i vores retur- og refunderingspolitik.

8. Produktoplysninger og sikkerhed

Vi beskriver vores produkter så korrekt som muligt. Parfumer er brandfarlige og kun til udvortes brug. Hold dem væk fra varme og åben ild og uden for børns rækkevidde. Har du allergi eller overfølsomhed, bør du læse ingredienslisten på emballagen før brug. Kontakt os, hvis du ønsker flere oplysninger om et produkt.

9. Ansvar

Norzas ansvar følger dansk lovgivning, herunder købeloven og produktansvarsloven. Intet i disse betingelser fratager dig dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

10. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

11. Lovvalg og klager

Aftaler med Norza er underlagt dansk ret. Bor du som forbruger i et andet EU-land, bevarer du de rettigheder, du har efter lovgivningen i dit hjemland, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit hjemland.

Er du utilfreds, bedes du først kontakte os på kontakt@norza.dk, så vi kan finde en løsning. Lykkes det ikke, kan du indgive en klage over en vare til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). En klage forudsætter bl.a., at varens pris ligger inden for de gældende beløbsgrænser, og at du betaler et klagegebyr. Bor du i et andet EU-land, kan du også få hjælp hos dit lands Europæiske Forbrugercenter.