Leveringspolitik

1. Behandlingstid

Vi afsender typisk ordrer inden for 1-3 arbejdsdage, efter at ordren er bekræftet.

2. Leveringstid og leveringslande

Vi sender til Danmark, Sverige, Tyskland, Frankrig, Holland, Belgien, Luxembourg og Polen.

Danmark: Standardlevering tager 1-2 hverdage efter afsendelse, afhængigt af din adresse og den valgte leveringsmetode.
Andre EU-lande: Leveringen tager typisk 4-10 arbejdsdage, afhængigt af destinationen.

Leveringstiden kan påvirkes af fragtfirmaet og uforudsete forsinkelser. Vi holder dig opdateret, hvis din ordre bliver forsinket. Medmindre andet er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter bestillingen.

3. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra ordrens vægt og din leveringsadresse. Den præcise pris vises i checkout, før du betaler.

4. Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

5. Skader og fejl ved modtagelsen

Tjek gerne pakken, når du modtager den. Er varen beskadiget, eller stemmer indholdet ikke med din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt og sende billeder. Risikoen for varen ligger hos os, indtil du har modtaget den, og dine rettigheder efter reklamationsreglerne påvirkes ikke. Se vores retur- og refunderingspolitik.

6. Uafhentede pakker

Hentes en pakke ikke inden for fristen, kan den blive sendt retur til os. Vi kontakter dig, og du kan vælge at få varen sendt igen. I det omfang loven tillader det, kan du blive ansvarlig for omkostningerne ved en ny forsendelse.

7. Ændring eller annullering af en ordre

Ønsker du at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan ikke ændre ordrer, der allerede er afsendt. Din fortrydelsesret påvirkes ikke, se vores retur- og refunderingspolitik.

8. Told og afgifter

Vi sender kun til lande i EU. Der opkræves ikke told ved levering inden for EU. Eventuelle lokale afgifter, som ikke er vist i checkout, oplyser vi om, før du betaler.

9. Retur

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, og Norza giver derudover frivilligt 90 dages returret på uåbnede og ubrugte varer. Se alle betingelser i vores retur- og refunderingspolitik.