Fraktpolicy

Forsendelsespolitik

1. Ordrebehandlingstid Vi behandler og afsender ordrer så hurtigt som muligt. Alle ordrer afsendes typisk indenfor 1-3 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor ordren er blevet bekræftet. Vi sender ikke ordrer på specifikke dage, men vi stræber efter at afsende ordren hurtigt.

2. Leveringstider

• Danmark: Standard levering tager mellem 1-2 hverdage, afhængig af din leveringsadresse og den valgte fragtmetode.
  
• Andre EU-lande: Leveringstiden varierer afhængigt af destinationen og kan tage mellem 4-10 arbejdsdage.

Bemærk, at leveringen kan variere afhængigt af posttjenesten og eventuelle forsinkelser, der kan opstå. Vi gør vores bedste for at holde dig opdateret i tilfælde af forsinkelser.

3. Forsendelsesomkostninger Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra din ordres samlede vægt og leveringsadresse. De præcise fragtomkostninger vil blive vist på check-ud-siden, inden du afslutter dit køb.

4. Leveringsmetoder Vi bruger pålidelige fragtfirmaer til at levere dine varer. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

5. Misligholdelse og Skader Når du modtager din pakke, anbefaler vi, at du straks tjekker indholdet for eventuelle skader. Hvis du modtager en beskadiget vare, eller hvis noget ikke stemmer med din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Kontakt os via vores kontaktformular eller på email: kontakt@norza.dk, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.

6. Uafhentede Pakker Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den angivne tidsramme, kan pakken blive returneret til os. I så fald vil du være ansvarlig for eventuelle omkostninger ved en ny forsendelse.

7. Ændringer i Ordren Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan dog ikke ændre eller annullere ordrer, der allerede er blevet afsendt.

8. Told og Afgifter (for Internationale Ordrer) Hvis du bestiller fra et land udenfor Danmark, kan der være ekstra toldafgifter, skatter eller importomkostninger. Du som kunde er ansvarlig for disse omkostninger. Vi anbefaler, at du kontakter din lokale toldmyndighed for at få information om eventuelle ekstra gebyrer, før du afgiver din bestilling.

9. Returpolitik For information om retur og ombytte, se vores returpolitik nederst på siden. Varer kan returneres, hvis de er uåbnede og i ubeskadiget stand, indenfor 14 dage fra modtagelsen.

10. Kontakt os Har du spørgsmål om fragt eller levering? Kontakt os gerne via vores kontaktformular eller send en email til kontakt@norza.dk.